Une clause abusive est une clause insérée dans un contrat conclu entre un professionnel et un non-professionnel ou un consommateur ayant pour but de créer au détriment du non-professionnel ou du consommateur un déséquilibre important entre les droits et obligations des Parties au contrat.
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...C'est de l'ignorance de nos droits que l'arbitraire tire sa plus grande force...
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